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SWITCH
DAN, HEATH
EDITORA ALTA BOOKS
108,50
Indisponível
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Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e em nossas vidas?
O principal obstáculo é o conflito incutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado pela crítica, Ideias que Col am. Os psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes — a mente racional e a emocional —, que competem pelo controle. A mente racional quer um lindo corpo de praia; já a emocional, aquele biscoito Oreo. A mente r acional quer mudar algo no trabalho; a emocional ama o conforto da rotina. Essa tensão acaba com qualquer esforço de mudança — mas, se for superada, a transformação pode ocorrer rapidamente.
Em Switch, os irmãos Heath mostram como pessoas comuns — colaboradores, gestores, pais e enfermeiras — uniram as duas mentes e, como consequência, atingiram resultados drásticos.
Os humildes médicos internos que conseguiram derrotar uma antiga e arraigada prática médica que punha os pacientes em risco. A guru de organização doméstica que desenvolveu uma técnica simples para superar o ódio da faxina.
O gestor que transformou uma equipe de atendimento ao cliente apática em fanáticos por atendimento ao remover uma ferramenta padrão do setor.
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