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Mudando o tom da conversa
Caspersen, Dana
SEXTANTE
39,90
Indisponível
Sinopse
Detalhes
Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em Mudando o tom da conversa, Dana Caspersen, mediadora de conflitos de r enome internacional, lista 17 princípios fundamentais, além de ferramentas práticas para reconhecer as emoções e lidar com elas sem se abalar, entender as verdadeiras causas por trás dos problemas, se dirigir ao melhor lado das pessoas e elaborar uma proposta que atenda a todas as partes de maneira satisfatória e duradoura. Com um projeto gráfico inovador, este livro mostra de forma criativa o que deve e o que não deve ser falado nos momentos críticos. Também inclui exercícios de fácil compreens ão que ensinam como mudar a sua mentalidade e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.
Autor
Caspersen, Dana
Editora
SEXTANTE
ISBN
8543103681
EAN
9788543103686
Categoria
Negócios e Economia / Geral
Assunto
Contabilidade / Geral
Páginas
272
Número da Edição
1
Ano da Edição
2016
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