Área do cliente
Marketing de serviços financeiros
Cobra, Marcos
SENAC SAO PAULO
64,00
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11 dias
Sinopse
Detalhes
Este livro de Marcos Cobra - experiente profissional formado e doutorado pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) - trata das diferentes questões que envolvem o marketing de serviços financeiros, d esde os conceitos fundamentais para fidelização de clientes, baseados no desenvolvimento de uma forte cultura de organização, até as ferramentas de marketing voltadas para essa clientela, tendo em vista técnicas de valor agregado, principalmente com as novas tecnologias. Marketing de serviços financeiros aborda as estratégias organizacionais para a administração do negócio financeiro do futuro. Isso inclui uma visão core business, sob o prisma da tecnologia, dos recursos humanos e dos programas de qualidade e de produtividade, diante da globalização das organizações para administrar os serviços ao cliente
Autor
Cobra, Marcos
Editora
SENAC SAO PAULO
ISBN
8539609096
EAN
9788539609093
Categoria
Negócios e Economia / Geral
Assunto
Marketing / Geral
Páginas
304
Número da Edição
1
Ano da Edição
2016
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